外交部部長民意電子信箱-操作說明

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操作說明

填寫信件請先瀏覽《處理流程說明》及《處理流程說明》後，按下「我同意並繼續寫信」之按鈕。進入填寫信件頁面後，請填寫相關必填欄位(打星號*者)，並留下真實聯絡資料，以利系統寄發「確認信」給您。當您完成確認信件流程後，系統會再寄發「受理通知」給您，並告知您「案件編號」和「案件金鑰」(於進度查詢時使用)。
常見問答您可以先檢視以往民眾較常詢問的議題，或是下拉選單進行分類瀏覽，也可以使用關鍵字進行議題「搜尋」。當您滑鼠按下問題標題(Q)後，網頁將會顯示答案(A)。
進度查詢請填寫您來信時所提供之電郵信箱，以及「受理通知」信函之案件編號和案件金鑰，輸入正確之驗證碼後按下「查詢」鈕，網頁將會顯示查詢結果。若您忘記案件編號或案件金鑰時，可點選「忘記金鑰」連結，填寫正確的電郵信箱及驗證碼後，系統將寄發查詢結果到您的電郵信箱。若您欲更換另一組驗證碼，可點選「更換驗證碼」連結，右方驗證碼圖示將會自動更換。若您欲使用語音播放驗證碼，可按下聲音鈕。
補寄確認信請提供您當初來信時所填之電郵信箱並輸入正確之驗證碼後，按下「寄送確認信」鈕，以利系統重新寄送確認信給您。如果您仍一直無法收到確認信，請先檢查確認信是否被移到您的電郵信箱之「垃圾信匣」或者您所填寫的電郵信箱有誤。

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